Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los clientes y visitantes de nuestra tienda en línea.

Al utilizar nuestro sitio web, al realizar un pedido o al contactarnos, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Política.

1. ¿Quiénes somos?

Esta tienda en línea es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, nuestros formularios de pedido, nuestro servicio al cliente y las comunicaciones relacionadas con la compra.

Nombre de la tienda: The Notino
Correo electrónico de contacto: support@thenotino.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros:

• Nombre y apellidos

• Dirección de entrega

• Ciudad, código postal y país

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Información relacionada con el pedido

• Historial de compras

• Información de pago, cuando sea aplicable

• Datos de navegación, como la dirección IP, las cookies, el dispositivo, el navegador y las páginas visitadas

Para los pedidos con pago contra entrega, podemos usar sus datos para confirmar el pedido, organizar la entrega y permitir que la empresa de mensajería se comunique con usted.

3. ¿Cómo recopilamos sus datos?

Recopilamos datos personales cuando usted:

• Complete un formulario de pedido

• Finalice una compra en nuestra tienda en línea

• Contacte a nuestro servicio al cliente

• Visite y utilice nuestro sitio web

• Acepte las cookies o tecnologías similares

• Participe en promociones, ofertas o comunicaciones de la tienda

4. ¿Por qué utilizamos sus datos?

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesamiento y confirmación de los pedidos

• Entrega de los productos

• Contacto con usted respecto al pedido

• Servicio al cliente

• Envío de actualizaciones sobre la compra, la entrega o el pago

• Prevención del fraude y protección de la seguridad de la tienda

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables

• Mejora de nuestro sitio web, de nuestros productos y de la experiencia del cliente

• Envío de comunicaciones promocionales, cuando esto está permitido

No utilizamos sus datos para fines incompatibles con los descritos en esta Política.

5. Base legal del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos legales:

• Ejecutar un contrato, para procesar y entregar su pedido

• Cumplimiento de una obligación legal, cuando debemos conservar documentos fiscales, contables o comerciales

• Interés legítimo, para proteger la tienda, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios

• Consentimiento, cuando acepta recibir comunicaciones promocionales o autoriza el uso de ciertas cookies

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de la tienda y la ejecución del pedido.

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Empresas de entrega y proveedores logísticos

• Proveedores de servicios de pago

• Plataforma de la tienda en línea

• Herramientas de servicio al cliente

• Servicios de correo electrónico y comunicación

• Herramientas de análisis, marketing y publicidad

• Autoridades públicas, cuando sea requerido por la ley

Compartimos únicamente los datos necesarios para cada finalidad.

No vendemos sus datos personales.

7. Pagos

Cuando los pagos en línea están disponibles, la información de pago puede ser procesada por proveedores de servicios de pago seguros.

La tienda no almacena los datos completos de la tarjeta de crédito ni la información bancaria sensible, a menos que sea necesario y esté permitido por la legislación aplicable.

Para los pedidos con pago contra entrega, los datos proporcionados se utilizan para confirmar el pedido y recoger el pago en el momento de la entrega.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Asegurar el buen funcionamiento del sitio

• Recordar las preferencias del usuario

• Analizar el rendimiento de la tienda

• Medir las visitas y el comportamiento de navegación

• Mejorar los anuncios y las campañas de marketing

• Personalizar la experiencia del cliente

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin ciertas cookies esenciales.

9. Marketing y comunicaciones promocionales

Podemos enviar ofertas, promociones y novedades de la tienda por correo electrónico, SMS, teléfono, WhatsApp u otros canales de comunicación, cuando esto esté permitido por la legislación aplicable o cuando haya dado su consentimiento para este tipo de contacto.

Puede solicitar ser eliminado de la lista de comunicaciones de marketing en cualquier momento contactándonos.

Los mensajes relacionados con el pedido, la entrega, el pago o el servicio al cliente no se consideran marketing y pueden ser enviados para ejecutar la compra o proporcionar asistencia al cliente.

10. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, incluyendo:

• Tratamiento y entrega del pedido

• Servicio al cliente

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables

• Prevención del fraude

• Resolución de disputas, reclamaciones o quejas

Cuando los datos ya no son necesarios, pueden ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando una obligación legal lo exija.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la modificación, la divulgación o el uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema en línea es completamente libre de riesgos. Por eso también recomendamos a los clientes proteger sus datos personales, sus dispositivos y sus contraseñas.

12. Derechos de la persona interesada

De acuerdo con las normas aplicables en materia de protección de datos personales, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar acceso a sus datos personales

• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

• Solicitar la eliminación de sus datos, cuando sea aplicable

• Solicitar la limitación del tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

• Oponerse al tratamiento de datos en ciertos casos

• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este

• Presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos

Para ejercer sus derechos, contáctenos a través del correo electrónico indicado en esta Política.

13. Datos de menores

Nuestra tienda no está destinada a menores.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento adecuado de sus representantes legales. Si descubrimos que tales datos han sido proporcionados de manera inapropiada, podemos eliminarlos.

14. Transferencia internacional de datos

Algunos servicios utilizados por la tienda pueden almacenar o procesar datos fuera del país del cliente o fuera de la Unión Europea.

Cuando esto ocurra, aplicaremos medidas adecuadas para proteger los datos personales de acuerdo con las normas aplicables en materia de protección de datos.

15. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de estos sitios externos. Recomendamos al cliente leer las políticas de privacidad de cualquier sitio consultado fuera de nuestra tienda.

16. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web, con la fecha de la última actualización.

17. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de sus derechos, contáctenos:

Correo electrónico: support@thenotino.com
Nombre de la tienda: The Notino

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