Términos y condiciones

Bienvenido a The Notino.

Estos Términos y condiciones rigen el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea. Al utilizar el sitio, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y condiciones.

Por favor, lea atentamente este documento antes de realizar un pedido.

1. Información sobre la tienda

Nombre de la tienda: The Notino
Correo electrónico de contacto: support@thenotino.com

The Notino es una tienda en línea especializada en la venta de perfumes, fragancias, cofres promocionales y productos asociados.

2. Aceptación de los Términos y condiciones

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y otras políticas publicadas en el sitio.

Si no acepta estos Términos y condiciones, por favor no utilice el sitio y no realice compras en nuestra tienda en línea.

3. Productos ofrecidos

La tienda ofrece perfumes, fragancias, cofres promocionales y productos asociados.

Nos esforzamos por presentar la información relacionada con los productos de manera clara, incluyendo descripciones, imágenes, cantidades, precios y condiciones promocionales.

Las imágenes de los productos se proporcionan a modo ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias de color, embalaje o apariencia según el dispositivo utilizado, la iluminación o modificaciones realizadas por el proveedor.

4. Disponibilidad de los productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad en stock.

Si un producto comprado no está disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución, que puede incluir un reemplazo, una modificación del pedido, una cancelación o un reembolso, cuando sea aplicable.

La tienda se reserva el derecho de limitar las cantidades, rechazar pedidos o finalizar ofertas en cualquier momento, especialmente en caso de error de precio, sospecha de fraude, falta de stock o uso indebido de las promociones.

5. Precios y promociones

Los precios mostrados en el sitio pueden ser modificados sin previo aviso.

Las promociones, descuentos, cofres y ofertas especiales pueden estar disponibles por tiempo limitado o hasta agotar existencias.

En caso de error evidente de precio, información incorrecta o problema técnico, la tienda puede cancelar el pedido e informar al cliente de la situación.

El precio válido es el que se muestra en el momento de la finalización del pedido, salvo en caso de error evidente o problema técnico.

6. Realización del pedido

Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar información exacta y completa, incluyendo su nombre, teléfono, dirección de entrega y cualquier otro dato necesario para el procesamiento del pedido.

El cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada.

La tienda no es responsable de los retrasos, fallos en la entrega o imposibilidades de contacto causados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

7. Confirmación de pedido

Después de realizar un pedido, la tienda puede contactar al cliente para confirmar la información, especialmente para los pedidos con pago contra entrega.

Si no es posible confirmar el pedido o contactar al cliente, la tienda puede cancelar el pedido o suspender su envío hasta que se verifiquen los datos.

8. Pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el sitio en el momento de la compra.

Cuando el pago contra entrega está disponible, el cliente debe pagar el monto directamente al repartidor al recibir el producto, de acuerdo con el monto indicado en el pedido.

El cliente se compromete a estar disponible en la dirección indicada y a realizar el pago en el momento de la entrega cuando elige este método.

9. Entrega

La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido.

El plazo de entrega puede variar según la región, la disponibilidad logística, la empresa de entrega y factores externos.

El cliente debe proporcionar una dirección completa, exacta y accesible para que la entrega se realice correctamente.

El repartidor puede contactar al cliente por teléfono para confirmar información o facilitar la entrega.

Si el cliente no está disponible, proporciona una dirección incorrecta o se niega sin motivo válido a recibir el pedido, este puede ser devuelto a la tienda o cancelado, según el caso.

10. Retraso en la entrega

Nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados, pero pueden surgir retrasos por razones logísticas, alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, problemas operativos u otras situaciones fuera de nuestro control.

En caso de un retraso significativo en la entrega, el cliente puede contactarnos a la dirección support@thenotino.com para obtener ayuda.

11. Derecho de retractación

El cliente puede solicitar la cancelación de su compra dentro del plazo legal aplicable después de recibir el producto, de acuerdo con nuestra Política de devolución y reembolso.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, sellado, en su embalaje original y en un estado que permita su reventa.

Dado que se trata de productos de uso personal, fragancias y perfumes, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados, probados o cuyo sello de protección haya sido roto, salvo en caso de defecto, daño durante el transporte o error en el envío del pedido.

12. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución y reembolso se examinan de acuerdo con nuestra Política de devolución y reembolso.

El cliente debe contactar a nuestro equipo antes de devolver cualquier producto.

Los productos enviados sin aprobación previa pueden no ser aceptados.

Cuando la devolución se realiza debido a una retractación de la compra, los gastos de devolución pueden ser a cargo del cliente, a menos que la tienda indique lo contrario o si la razón de la devolución es un error, un defecto o un daño del producto.

13. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al que pidió, debe contactarnos lo antes posible a la dirección support@thenotino.com.

El cliente debe enviar la información relacionada con el pedido así como fotos claras del producto y del embalaje para su análisis.

Después de la verificación, la tienda puede ofrecer un reemplazo del producto, el envío del artículo correcto, un reembolso parcial o un reembolso total, según sea el caso.

14. Garantía legal

Los productos vendidos por la tienda están sujetos a las garantías legales aplicables a los consumidores.

La garantía no cubre los daños causados por un mal uso, un almacenamiento inadecuado, una caída, una apertura no autorizada, una modificación del producto, un uso contrario a las instrucciones o el desgaste natural.

Si el cliente encuentra un problema con un producto, debe contactarnos para su análisis.

15. Responsabilidades del cliente

Al utilizar el sitio y realizar compras, el cliente acepta:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada

• Utilizar el sitio únicamente con fines legales

• No realizar pedidos falsos, pedidos fraudulentos o pedidos con datos de terceros sin autorización

• No intentar interrumpir el funcionamiento del sitio

• No copiar, reproducir o utilizar de manera abusiva el contenido de la tienda

• Estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada

La tienda puede cancelar pedidos o restringir el acceso de usuarios que infrinjan estas Condiciones generales.

16. Uso del sitio

El cliente acepta no utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o perjudiciales que puedan dañar a la tienda, a otros clientes, a sistemas, a proveedores o a terceros.

Está prohibido intentar acceder a áreas protegidas, llevar a cabo ataques, copiar datos, comprometer la seguridad del sitio o utilizar la información de la tienda sin autorización.

17. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, elementos visuales, marcas, diseños, descripciones, contenidos y materiales mostrados en el sitio pertenecen a la tienda o se utilizan con autorización.

Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente cualquier contenido del sitio sin autorización escrita previa.

18. Comentarios, opiniones y comunicaciones

Cuando el cliente envía comentarios, opiniones, mensajes, fotos o cualquier otro tipo de comunicación a la tienda, autoriza el uso de esta información con fines de atención al cliente, mejora de la experiencia del cliente, prueba social, marketing o análisis interno, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

La tienda puede eliminar o no publicar cualquier contenido ofensivo, falso, abusivo, ilegal o inapropiado.

19. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realiza de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Al utilizar el sitio o realizar una compra, el cliente acepta que sus datos puedan ser utilizados para procesar pedidos, organizar entregas, proporcionar atención al cliente, prevenir el fraude, cumplir con obligaciones legales y enviar comunicaciones autorizadas.

20. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros.

No somos responsables del contenido, las políticas, la seguridad, las prácticas comerciales o el funcionamiento de sitios externos.

El cliente debe leer los términos y políticas de cualquier sitio externo que visite.

21. Limitación de responsabilidad

La tienda se esfuerza por mantener el sitio accesible, seguro y actualizado, pero no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido, libre de errores o completamente protegido contra problemas técnicos.

La tienda no es responsable de los daños causados por un uso indebido del sitio, la provisión de información incorrecta por parte del cliente, problemas de conexión a Internet, una indisponibilidad temporal, acciones de terceros o eventos fuera de nuestro control.

Ninguna disposición de estos Términos y condiciones limita los derechos legales obligatorios del consumidor.

22. Casos de fuerza mayor

La tienda no es responsable de los retrasos o del incumplimiento de sus obligaciones cuando estos son causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos problemas logísticos, huelgas, desastres naturales, problemas con proveedores, interrupciones de sistemas, restricciones gubernamentales, epidemias, guerras, conflictos u otros casos de fuerza mayor.

23. Modificaciones de los Términos y condiciones

Podemos actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión más reciente estará disponible en el sitio.

La continuación del uso del sitio después de la publicación de modificaciones significa que el cliente acepta la versión actualizada de los Términos y condiciones.

24. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y condiciones se interpretan de acuerdo con las normas aplicables en materia de protección de los consumidores y comercio electrónico en Bulgaria y en la Unión Europea, cuando sea aplicable.

En caso de pregunta, reclamación o disputa, el cliente debe primero contactarnos a la dirección support@thenotino.com para que podamos buscar una solución amistosa.

Si la situación no puede resolverse directamente, el cliente puede utilizar los recursos legales y dirigirse a las autoridades competentes en materia de protección de los consumidores.

25. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y condiciones, pedidos, entregas, devoluciones o servicio al cliente, contáctenos:

Correo electrónico: support@thenotino.com
Nombre de la tienda: The Notino